Führungskräfte als Mediatoren

Ihr Nutzen

Im Seminar lernen Sie die Struktur eines Schlichtungsgespräches kennen und üben diese anhand Ihrer Beispiele aus der Praxis. Sie setzen sich mit verschiedenen Fragetechniken auseinander und erhalten Tipps für Strategien und Techniken zum Moderieren konflikthafter Situationen.

Inhalt

Konflikte bedeuten meistens Stress, egal ob sie lange weggeschwiegen und nicht bearbeitet werden oder eskalieren. Unter diesen Bedingungen vermindert sich die Fähigkeit zur Selbststeuerung und Konflikte entwickeln ihre eigene Dynamik. Ist ein Konflikt weit vorangeschritten, wird es für die Beteiligten immer schwieriger, diesen selbst zu lösen.  Mittlerweile ist alles gesagt, wurde vieles versucht, gibt es keine anderen Ideen.  Sich verschärfende Konflikte beeinträchtigen nicht nur die Gesundheit der Beteiligten, sondern auch die Qualität der Arbeit.

Mit Hilfe der Moderation durch die Führungskraft als unbeteiligte/r Dritte/r ermöglicht die Mediation, eingefahrene Denk- und Verhaltensweisen aufzudecken, zu hinterfragen und zu verlassen.  Die Interessen, Gefühle und Bedürfnisse aller Beteiligten werden wahr und ernst genommen und bilden die Grundlage für zukünftige Entscheidungen.

Methoden

Die inhaltliche Arbeit erfolgt teilnehmer- und prozessorientiert. Die individuellen Lernziele sind daher nicht vorgefertigt. Jeder Teilnehmer bekommt individuelle Impulse für den Ausbau seiner Führungskompetenz. Zu den wichtigsten theoretischen Grundlagen und gemeinsamen Arbeitsergebnissen wird nach jeder Veranstaltung ein Script sowie Literaturangaben und -empfehlungen erarbeitet und als Datei zur Verfügung gestellt.

Teilnehmerkreis

Das Seminar richtet sich an interessierte Führungskräfte und die es werden wollen.