Ihr Nutzen

Wenn Menschen zusammen arbeiten, treffen ihre unterschiedlichen Sichtweisen, Einstellungen und Interessen aufeinander. Eskalierende Auseinandersetzungen oder schwelende Konflikte werden oft als belastend, zeit- und energieraubend empfunden, erschweren sie doch die Zusammenarbeit und stören den Betriebsfrieden erheblich.
Durch eine effektive Konfliktprävention kann schon einiges an unnötigen Reibungsverlusten vermieden werden. Manche Konflikte enthalten auch positives Potenzial, indem sie darauf hinweisen, dass etwas nicht mehr stimmt und verändert werden muss.
Dieses Seminar gibt dazu Anregungen, Methoden und eigene Erkenntnisse durch das Erleben und Konfliktbewältigungsstrategien.

Inhalte

• Konfliktdynamik
• Zuhörtechniken in Konfliktgesprächen
• Umgang mit verbalen Aggressionen und eigenen Emotionen
• Der vier Stufenplan „So bereiten Sie sich auf ein Konfliktgespräch vor“
• Praxisfälle mit Video-Feedback

Teilnehmerkreis

Das Seminar richtet sich an alle Interessenten.