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SUMMARY:Fit am Telefon
DESCRIPTION:„Ach\, telefonieren kann doch jeder …“ \nWir tun es fast täglich\, denn 70 Prozent der Kundenkommunikation im Geschäftsleben findet heute am Telefon statt.\nDie Besonderheit beim Telefonieren ist\, die Gesprächspartner sehen sich nicht. Damit fehlen wichtige Elemente unserer Körpersprache. Nun ist die Stimme allein Ihr Kommunikationsmittel.\nDurch eine zielgerichtete Kommunikation am Telefon mit Ihren Kunden können Sie Ihren Erfolg deutlich steigern. Erfahren Sie mehr in unserem Training\, um kunden-orientiert\, professionell und individuell zu telefonieren. \nInhalte\n\nWirkmechanismen in der Kommunikation – Stimme und Sprache\nEntstehung von Sympathie und Akzeptanz im Kundenkontakt\ndie Aufmerksamkeitskurve unseres Kunden in Gesprächen\naktives Zuhören mit Fragetechniken\nUmgang mit schwierigen Gesprächspartnern (Härtefälle)\nGesprächstechniken in Beschwerdesituationen\nPraktische Übungen zur Transfersicherung\n\nTeilnehmerkreis\nDas Seminar richtet sich an alle Interessierte und Kundenbetreuer \nJetzt anmelden
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